Возврат товара

Если у вас возник вопрос по возврату товара, напишите нам в Службу заботы ГЛАЗУРЬ в MAX:

https://max.ru/u/f9LHodD0cOKOg7_Ue3W3oqEFl7rrlVAz_xaSxSzR03BPaqre0C-m_uL7tXM

Также можно написать на почту: glazuracs@yandex.ru.

Мы рассмотрим обращение и подскажем, как лучше действовать именно в вашей ситуации.

1. Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите нам в Службу заботы ГЛАЗУРЬ в MAX или на почту glazuracs@yandex.ru.

В обращении укажите:

номер заказа;

имя и контактный телефон;

какой товар хотите вернуть;

причину возврата;

фото товара и упаковки, если есть повреждение, брак или ошибка в заказе.

2. Способы возврата

Вернуть товар можно разными способами по согласованию с нами.

В зависимости от ситуации мы подскажем удобный вариант: через службу доставки, пункт выдачи, курьера или другим доступным способом.

Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительного согласования. Так мы сможем быстрее принять возврат и правильно его обработать.

3. Условия возврата

Возврат возможен, если товар, упаковка и комплектация позволяют принять его обратно в соответствии с правилами возврата и законодательством РФ.

Если товар пришел с повреждением, браком или вы получили не тот товар, обязательно напишите нам и приложите фото. Мы разберемся и предложим решение.

4. Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано отдельно.

Срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса и обычно занимает несколько рабочих дней.

5. Вопросы по возврату

По любым вопросам возврата напишите нам в Службу заботы ГЛАЗУРЬ в MAX

Или на почту: glazuracs@yandex.ru.

Мы поможем разобраться и подскажем, какой способ возврата подойдет именно в вашем случае.